Metro PCS: I had been overcharged by a dealer who added se...
Una Metro PCS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~OMG de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~OMG
GetHuman:~OMG: ¿puede decirles a nuestros otros Metro PCS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~OMG:Yeah. Era evening, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Metro PCS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Metro PCS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~OMG una lista de Metro PCS problemas comunes)
~OMG:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~OMG del servicio al cliente Metro PCS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Metro PCS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~OMG:I had been overcharged by a dealer who added services to my acct I did not request totaling an extra $** x * phones * $**. Speaking to a rep at this number, she was able to correct the payment from $** to $** where it should have been without much trouble. The problem began when I requested a credit of $** back to my account for the overpayment charged when opening a new acct. I called the dealer initially to rectify it but was told by his staff it was a *x promotional fee as I had bought * phones, I figured the promo fees were phone-related. When my next bill came in, I saw a $** amt where my svs only warranted $**. I contacted another store to look into my acct to confirm the promo fees and was told there were all these additional services added to my acct (no such thing as a promo fee). Rather than return to original dealer, I opted to contact Metro Customer Svs. I was connected with a real person right away which made me happy-other numbers, no answer or recorded menus. Satisfa
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Metro PCS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Metro PCS?
~OMG:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~OMG:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Metro PCS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~OMG:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Metro PCS clientes?
~OMG:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Metro PCS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~OMG tomadas de su Metro PCS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.