Marriott Hotels and Resorts: i called to book * rooms in muscle shoals. i c...
Una Marriott Hotels and Resorts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~nancy murphy de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~nancy murphy
GetHuman:~nancy murphy: ¿puede decirles a nuestros otros Marriott Hotels and Resorts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~nancy murphy:Yes I can. Era late at night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Marriott Hotels and Resorts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Marriott Hotels and Resorts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~nancy murphy una lista de Marriott Hotels and Resorts problemas comunes)
~nancy murphy:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~nancy murphy del servicio al cliente Marriott Hotels and Resorts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Marriott Hotels and Resorts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~nancy murphy:i called to book * rooms in muscle shoals. i could barely understand the operator and he didn't understand me very well. he was very polite and nice. he wanted to know who would be staying in ea. room which didn't make sense since i wanted them all in my name. it took quite a while to explain that and he went on to get the names. after the first name he put me on hold for about ** min. coming back with a confirmation number and wanting the *nd name. after more explanation he put me on hold for about ** min. i hung up and called back wanting everything cancelled. had to go through everything with her and i ended up having to give her all of the names so she could cancel them in individual names. both operators said they would send email conformation of which i never received. i would not ever stay at a marriott if i had to depend on this reservation number. i ended up calling the hotel itself. to make reservations. the whole process with the reservation number probably to
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Marriott Hotels and Resorts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Marriott Hotels and Resorts?
~nancy murphy:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~nancy murphy:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Marriott Hotels and Resorts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~nancy murphy:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Marriott Hotels and Resorts clientes?
~nancy murphy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Marriott Hotels and Resorts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~nancy murphy tomadas de su Marriott Hotels and Resorts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.