Malwarebytes: I have had MWB on my laptop for years. I have m...
Una Malwarebytes reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SHF de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~SHF
GetHuman:~SHF: ¿puede decirles a nuestros otros Malwarebytes clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SHF:Yup. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Malwarebytes y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Malwarebytes describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SHF una lista de Malwarebytes problemas comunes)
~SHF:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SHF del servicio al cliente Malwarebytes
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Malwarebytes de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SHF:I have had MWB on my laptop for years. I have my first problem, attempt help on their forum, waste * days getting nowhere. I have for the last week* sent log after log (at their "support persons" request with out a single suggestion as how to fix their software not completing scans since the latest software update. Shame on you Malware Bytes you have made me a detractor.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Malwarebytes. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Malwarebytes?
~SHF:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SHF:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Malwarebytes para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SHF:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Malwarebytes clientes?
~SHF:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Malwarebytes para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SHF tomadas de su Malwarebytes problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.