Lumosity: I contacted the horribly inappropriately named...
Una Lumosity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mrnnh de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~mrnnh
GetHuman:~mrnnh: ¿puede decirles a nuestros otros Lumosity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mrnnh:Sure. Era evening, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lumosity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lumosity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mrnnh una lista de Lumosity problemas comunes)
~mrnnh:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mrnnh del servicio al cliente Lumosity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lumosity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mrnnh:I contacted the horribly inappropriately named 'Help Center', and was consistently fobbed off. They couldn't answer the simplest of questions, and refused to explain why they weren't going to help. The emails were not responded to at all once they'd been escalated. All they did was insult and ignore me. The company should be publicly shamed for this.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lumosity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lumosity?
~mrnnh:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mrnnh:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lumosity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mrnnh:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lumosity clientes?
~mrnnh:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lumosity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mrnnh tomadas de su Lumosity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.