Lowe's: On Sunday morning at **:** CDT, I called the...
Una Lowe's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~rod de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~rod
GetHuman:~rod: ¿puede decirles a nuestros otros Lowe's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~rod:Sure. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lowe's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lowe's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~rod una lista de Lowe's problemas comunes)
~rod:"Missing items" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~rod del servicio al cliente Lowe's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lowe's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~rod:On Sunday morning at **:** CDT, I called the ***-**-lowes number (taken from the sticker on my mower) to speak with someone re: service for my Husqvarna mower. Waited for ** minutes listening to a recording remind me every ** seconds that someone would be with me "momentarily". Apparently Lowes definition of "momentarily" differs dramatically from mine. After ** minutes, I called ***-***-****. Got a response w*in seconds. The rep also attempted to contact the **-hour, *-day-a-week service and after * minutes returned to me saying he, too, was unable to reach anyone (high call volume was the reason, yea, right.). So my rating for the ***-***-**** number would be "good". The rating for the ***-**-lowes service center would be "useless".
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lowe's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lowe's?
~rod:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~rod:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lowe's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~rod:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lowe's clientes?
~rod:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lowe's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~rod tomadas de su Lowe's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.