LG Electronics: LG V** broke effortlessly ** days after purchase?
Una LG Electronics reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-steveco2 de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-steveco2
GetHuman:GetHuman-steveco2: ¿puede decirles a nuestros otros LG Electronics clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-steveco2:Yes. Era afternoon, el noviembre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con LG Electronics y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente LG Electronics describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-steveco2 una lista de LG Electronics problemas comunes)
GetHuman-steveco2:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-steveco2 del servicio al cliente LG Electronics
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes LG Electronics de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-steveco2:LG V** broke effortlessly ** days after purchase?
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/29/17?
GetHuman-steveco2:I've recently purchased a LG V** and I believe its defective, the screen broke ** days after purchase from being dropped indoors on a soft surface... Normally I would have purchased a case right when I bought it but the sales rep. boasted that this phone is the most durable phone on the market and then showed me commercials where multiple people are purposely dropping the phone on cement then showing the camera that the phone is fine. I called LG customer service about * week ago and I talked to several people telling me that they can't determine anything until I send the phone to the technicians, it felt as if there was no concern about the issue almost as if the representatives themselves just assumed I was trying to somehow get something for free. The reps told me they would send out a package with free shipping so the techs could look at it but its been a week now and no one has gotten back to me and I haven't received any package yet? How long does this sort of thing take?**I attempted to return the phone to Z-Wireless (certified Verizon dealer) where I had bought it but they told me the warranty was void because the phone was broken and my warranty has now ended for the V-** on the store level and now I'm stuck with a broken phone that didn't even last * weeks after purchase, even though every commercial that has been produced says something about being durable??? It either seems like a defective phone or insane false advertisement, out of the * phone I've owned thus far in my life the LG-V** is easily the most fragile in comparison and on top of that one of the main selling points seem to be "Durability"???
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a LG Electronics. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema LG Electronics?
GetHuman-steveco2:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-steveco2:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de LG Electronics para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-steveco2:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros LG Electronics clientes?
GetHuman-steveco2:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para LG Electronics para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-steveco2 tomadas de su LG Electronics problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 29º, 2017.