Kodak: I was always having to clean the print heads be...
Una Kodak reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ldygma de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~ldygma
GetHuman:~ldygma: ¿puede decirles a nuestros otros Kodak clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ldygma:Yup. Era morning, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kodak y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kodak describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ldygma una lista de Kodak problemas comunes)
~ldygma:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~ldygma del servicio al cliente Kodak
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kodak de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ldygma:I was always having to clean the print heads before printing most jobs and ink needed changed to often. I couldn't get the FAX working and finally when it broke down after just a little over a year. Of course when warranty runs out I needed to call Customer Service. They are in Korea and offered to replace it at a low cost with a free print head. I agreed at first and gave my number and then started thinking how I really didn't like the printer anyway and they were sending a refurbished one so I canceled and they were supposedly canceling my order as we spoke but they didn't and I got the printer. I didn't open it and called them back and asked for a shipping label to return it but they said no. I called multiple times with them telling me that someone on a higher level would return my call and never did. I was also told that Kodak does not give refund under any circumstances but if I paid to ship it back they would in my case. Shipping it back would cost me a bundle so I called Fed X
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kodak. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kodak?
~ldygma:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ldygma:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kodak para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ldygma:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kodak clientes?
~ldygma:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kodak para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ldygma tomadas de su Kodak problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.