Journeys.com: I 've placed multiple orders with Journeys but...
Una Journeys.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~belve de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~belve
GetHuman:~belve: ¿puede decirles a nuestros otros Journeys.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~belve:Yes. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Journeys.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Journeys.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~belve una lista de Journeys.com problemas comunes)
~belve:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~belve del servicio al cliente Journeys.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Journeys.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~belve:I 've placed multiple orders with Journeys but if I had to call the customer service every time I had to wait at least ** minutes. Most of the agents have no idea how to find a order by the WEB order number. Many times I have been given tracking * from other orders instead of the one i was calling about. When I call is because the items are very late (*-** days or more) but they almost never apologize for the delay. This is the worst customer service * by far on US market. During the holidays I had to wait **-** minutes to talk to someone. Most of the times I gave up.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Journeys.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Journeys.com?
~belve:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~belve:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Journeys.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~belve:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Journeys.com clientes?
~belve:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Journeys.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~belve tomadas de su Journeys.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.