Jersey Central Power & Light (JCP&L): Customer service of Jersey Central Power & Ligh...
Una Jersey Central Power & Light (JCP&L) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~RSG de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~RSG
GetHuman:~RSG: ¿puede decirles a nuestros otros Jersey Central Power & Light (JCP&L) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~RSG:Yes I can. Era morning, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Jersey Central Power & Light (JCP&L) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Jersey Central Power & Light (JCP&L) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~RSG una lista de Jersey Central Power & Light (JCP&L) problemas comunes)
~RSG:"Change appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~RSG del servicio al cliente Jersey Central Power & Light (JCP&L)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Jersey Central Power & Light (JCP&L) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~RSG:Customer service of Jersey Central Power & Light Company (JCP&L) is a big JOKE. It took me * hours to get somebody on customer service line. I called the customer service and instead of waiting, decided to use call back feature. I got the call back after ** min, somebody took my information and told me that she is going to transfer me to "account opening department" and when she transferred me, I was again put on hold. I again decided the "call back" feature. I got the call back after ** min, but when I picked up the phone, pressed * as per the instruction, nobody was on the other side and voice message again told me to hold. After ** min, somebody answered and again took my information and told me that she is transferring to "account opening". Again wait of ** min, but this time I was prepared to hold. The overall experience was just a BIG JOKE.**I was earlier with PSE&G and that was the best utility company I have worked with.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Jersey Central Power & Light (JCP&L). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Jersey Central Power & Light (JCP&L)?
~RSG:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~RSG:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Jersey Central Power & Light (JCP&L) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~RSG:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Jersey Central Power & Light (JCP&L) clientes?
~RSG:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Jersey Central Power & Light (JCP&L) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~RSG tomadas de su Jersey Central Power & Light (JCP&L) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.