Independence Blue Cross: We are trying to get compensated for an out of...
Una Independence Blue Cross reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Why me de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Why me
GetHuman:~Why me: ¿puede decirles a nuestros otros Independence Blue Cross clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Why me:Yes. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Independence Blue Cross y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Independence Blue Cross describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Why me una lista de Independence Blue Cross problemas comunes)
~Why me:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Why me del servicio al cliente Independence Blue Cross
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Independence Blue Cross de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Why me:We are trying to get compensated for an out of network claim. We filled out the form and attached the receipt and mailed it in. After an eternity we tried to follow up. They lost the paperwork. So we get more receipts and another form and send it in. (attempt **)They lost page * of the billing, so they said we didn't meet the deductible, therefore no reimbursement. We then emailed them the billing AGAIN (attempt **)and was told that it was received and that it would be put in the system the next day. We got a phone call the next day confirming that is was now in the system. Expect **-** business days. Fast forward ** business days later, we are now being told that it is NOT IN THE SYSTEM and that we need to be patient. We were told that we would receive another personal phone call today with an update. Guess what? NO PHONE CALL. Just called again. Was told it IS in the system and that it has to work its way through the system and could take up to ** days.... THEY ARE HOPING WE WILL GO
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Independence Blue Cross. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Independence Blue Cross?
~Why me:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Why me:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Independence Blue Cross para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Why me:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Independence Blue Cross clientes?
~Why me:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Independence Blue Cross para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Why me tomadas de su Independence Blue Cross problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.