Independence Blue Cross: Changed from Obamacare Silver in May to Medicar...
Una Independence Blue Cross reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Beware Minefield! de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Beware Minefield!
GetHuman:~Beware Minefield!: ¿puede decirles a nuestros otros Independence Blue Cross clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Beware Minefield!:Yup. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Independence Blue Cross y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Independence Blue Cross describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Beware Minefield! una lista de Independence Blue Cross problemas comunes)
~Beware Minefield!:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Beware Minefield! del servicio al cliente Independence Blue Cross
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Independence Blue Cross de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Beware Minefield!:Changed from Obamacare Silver in May to Medicare Keystone-** after reviewing **** plans. Big mistake! They lost my enrollment forms, had to re-enroll by phone * weeks later. Enrollment agent incompetent. Failed to ask me about my Rx list. HUGE problems filling Rx's! Filed ** pages of Rx preauthorizations. The FAX no. on BC's own form was wrong. When I requested one Rx lowered to a cheaper tier, they lost the FAX twice, then demanded my Dr. experiment on me w*another Rx known to aggravate my migraines. Filed * Grievances *st month, both handled incompetently. BC's PBM is a secret co., you can't contact them directly to resolve Rx issues. CSR's poorly trained, hopelessly incompetent. Desperately seeking escape from this plan. TONS of stuff they don't tell you till they get their claws in you.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Independence Blue Cross. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Independence Blue Cross?
~Beware Minefield!:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Beware Minefield!:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Independence Blue Cross para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Beware Minefield!:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Independence Blue Cross clientes?
~Beware Minefield!:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Independence Blue Cross para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Beware Minefield! tomadas de su Independence Blue Cross problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.