Iberia Airlines: First time I called I was disconnected. Next ti...
Una Iberia Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Symantha de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Symantha
GetHuman:~Symantha: ¿puede decirles a nuestros otros Iberia Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Symantha:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Iberia Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Iberia Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Symantha una lista de Iberia Airlines problemas comunes)
~Symantha:"Flight delayed" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Symantha del servicio al cliente Iberia Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Iberia Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Symantha:First time I called I was disconnected. Next time Person didn't even speak any English! I did online check-in for a client and was never given an option to choose my seats, then they automatically assigned seats NOT together! And not where they wanted to sit, too! Then my agent called Iberia Corporate and was told that there were no seats assigned even though I can see the seats online! Iberia needs to get its act together! My clients are seriously pissed off and they blame US because we're the middle men! This is unfair and it is costly. I have spent * hours trying to get this sorted and time is money. We've wasted more time and money than what we made on this booking. I will NEVER book Iberia again unless I hear you've cleaned up your act.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Iberia Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Iberia Airlines?
~Symantha:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Symantha:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Iberia Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Symantha:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Iberia Airlines clientes?
~Symantha:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Iberia Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Symantha tomadas de su Iberia Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.