Humana: Could not help with just telling me the process...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~techgal de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~techgal
GetHuman:~techgal: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~techgal:Yup. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~techgal una lista de Humana problemas comunes)
~techgal:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~techgal del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~techgal:Could not help with just telling me the process to cancel the policy. Have to talk to billing and enrollment specialist. Said could transfer me. Ok, go ahead. Three beeps and was dumped out to "Please hang up and redial your number." Typical Humana.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~techgal:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~techgal:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~techgal:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~techgal:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~techgal tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.