Houston Chronicle: I signed up for a subscription at an Astro's g...
Una Houston Chronicle reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MVR de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~MVR
GetHuman:~MVR: ¿puede decirles a nuestros otros Houston Chronicle clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MVR:Yes I can. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Houston Chronicle y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Houston Chronicle describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MVR una lista de Houston Chronicle problemas comunes)
~MVR:"Delivery issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MVR del servicio al cliente Houston Chronicle
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Houston Chronicle de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MVR:I signed up for a subscription at an Astro's game back in June ****. Delivery and digital copy. I never activated my online service. And I never received a paper newspaper delivered to my door. I called on July **,**** to cancel my subscription. I was not given a confirmation number but was assured my subscription was cancelled. I kept received emails from Houston Chronicle and decided to call them ********. I was told my subscription was never cancelled and I was still being billed. I spoke to Scott, he said he cancelled subscription but they did not assigned confirmation numbers. He also stated there were no notes on their system of my call made on ********. I requested an email confirmation cancellation of my subscription. I think these are tactics to keep taking our money!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Houston Chronicle. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Houston Chronicle?
~MVR:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MVR:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Houston Chronicle para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MVR:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Houston Chronicle clientes?
~MVR:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Houston Chronicle para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MVR tomadas de su Houston Chronicle problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.