I NEED TO TALK TO A PERSON. I HATE HOTELS.COM...
Una Hotels.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DJ MILLER de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~DJ MILLER
GetHuman:~DJ MILLER: ¿puede decirles a nuestros otros Hotels.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DJ MILLER:Sure. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotels.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotels.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DJ MILLER una lista de Hotels.com problemas comunes)
~DJ MILLER:"Cancel booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DJ MILLER del servicio al cliente Hotels.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotels.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DJ MILLER:I NEED TO TALK TO A PERSON. I HATE HOTELS.COM. THEY ALWAYS FOUL IT UP. HAD I KNOWN I WAS DEALING WITH THEM I WOULD HAVE THROWN MY COMPUTER OUT THE WINDOW. THEY STILL HAVE NOT CHARGED BACK MY CREDIT CARD FROM ** SEPTEMBER. NOW I HAVE TO FILE A DISPUTE WITH AMERICAN EXPRESS BECAUSE HOTELS.COM IS TRYING TO CHEAT ME.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotels.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotels.com?
~DJ MILLER:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DJ MILLER:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotels.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DJ MILLER:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotels.com clientes?
~DJ MILLER:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotels.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DJ MILLER tomadas de su Hotels.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.