HigherOne: This company does not care about the customer...
Una HigherOne reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-elom632 de noviembre 29º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-elom632
GetHuman:GetHuman-elom632: ¿puede decirles a nuestros otros HigherOne clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-elom632:Yes. Era morning, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HigherOne y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HigherOne describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-elom632 una lista de HigherOne problemas comunes)
GetHuman-elom632:"Eligibility question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-elom632 del servicio al cliente HigherOne
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HigherOne de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-elom632:This company does not care about the customer. Once they have your money they feel that they can hold on to it indefinitely while they give you every excuse as to why they are not releasing the money. In my case it is a refund from financial aid. It states clearly on their web page that they will release these funds on the day they receive them. Well it has been eight days now and they still have not released the refund. The customer service is useless. All but one of the customer service people I spoke to seem to be chinese (nothing against chinese people). One lady did not know the difference between a birth certificate and birth control. Shocking!!!! As soon as I get my money I will close my account with them and I will encourage everyone I know to do the same. Really, really poor customer service. The worst customer service that I have ever seen.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HigherOne. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HigherOne?
GetHuman-elom632:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-elom632:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HigherOne para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-elom632:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HigherOne clientes?
GetHuman-elom632:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HigherOne para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-elom632 tomadas de su HigherOne problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.