HigherOne: If you like paying fees for EVERY transaction y...
Una HigherOne reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anon de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anon
GetHuman:~Anon: ¿puede decirles a nuestros otros HigherOne clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anon:Yup. Era evening, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HigherOne y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HigherOne describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anon una lista de HigherOne problemas comunes)
~Anon:"Extension" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anon del servicio al cliente HigherOne
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HigherOne de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anon:If you like paying fees for EVERY transaction you make, then by all means, use their card. Otherwise, have your refund directed to your personal bank account or request a paper check. You are NOT forced to use them for your banking provider! I contacted them regarding a fee (imagine that?!) for an "international transaction", waited on hold ** mins and was disconnected. I was not aware that a company in Illinois was considered "international". All I see is a company blatantly and obviously taking advantage of the fact that many college students don't pay attention to anything other than their current balance available.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HigherOne. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HigherOne?
~Anon:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anon:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HigherOne para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anon:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HigherOne clientes?
~Anon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HigherOne para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anon tomadas de su HigherOne problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.