HigherOne: I've worked in a ton of customer service positi...
Una HigherOne reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sher de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sher
GetHuman:~Sher: ¿puede decirles a nuestros otros HigherOne clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sher:Yes. Era evening, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HigherOne y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HigherOne describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sher una lista de HigherOne problemas comunes)
~Sher:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sher del servicio al cliente HigherOne
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HigherOne de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sher:I've worked in a ton of customer service positions and as a professional, I have never had such horrible service! Not only did I wait for ** minutes, but once I got somebody she was unwilling to give me the proper steps to resolve my issue. The website is a mess. I build professional sites and this is absolutely horrendous to find anything. Not user friendly at ALL! I will be pulling my money from this account ASAP, as well as making a formal complaint at the university. This was ridiculous. Burn me on customer service, and your company is done with me.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HigherOne. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HigherOne?
~Sher:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sher:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HigherOne para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sher:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HigherOne clientes?
~Sher:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HigherOne para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sher tomadas de su HigherOne problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.