HSBC: Agent was exceedingly polite ("Yes, thank you s...
Una HSBC reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~marc de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~marc
GetHuman:~marc: ¿puede decirles a nuestros otros HSBC clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~marc:Yes I can. Era evening, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HSBC y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HSBC describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~marc una lista de HSBC problemas comunes)
~marc:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~marc del servicio al cliente HSBC
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HSBC de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~marc:Agent was exceedingly polite ("Yes, thank you sir for your patience in providing that information to me. May I ask you to hold one minute while I access our system in order to provide you with ..."). Very tedious! After all that, he had to transfer me to another agent for the information I needed.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HSBC. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HSBC?
~marc:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~marc:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HSBC para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~marc:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HSBC clientes?
~marc:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HSBC para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~marc tomadas de su HSBC problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.