I spoke to two agents at HP yesterday (****) ab...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Nick de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~Nick
GetHuman:~Nick: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Nick:Sure. Era morning, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Nick una lista de HP problemas comunes)
~Nick:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Nick del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Nick:I spoke to two agents at HP yesterday (****) about a problem with my new notebook (dv*t) and they didn't fix * of the * problems. The *st agent got disconnected and never called me back. The *nd agent said she needed to research the problem and promised to call me back in * hour. Never did. I called HP back today (****), agent couldn't fix anything, promised to call me in * hours. NEVER DID!!!! HORRIBLE support! HORRIBLE!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Nick:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Nick:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Nick:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Nick:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Nick tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.