A month ago I called because my touchpad freeze...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jj de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~jj
GetHuman:~jj: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jj:Sure. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jj una lista de HP problemas comunes)
~jj:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jj del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jj:A month ago I called because my touchpad freezes. I paid for the service and the technician said the problem was solved and I would have no more problems. The touchpad is freezing again. I was told I would have to pay for the service again although, obviously, the first service did not work. I have had HP printers for years and love them but never, never would I buy an HP computer again...because of the ineffective service. The service stinks.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~jj:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jj:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jj:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~jj:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jj tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.