Golf Galaxy: I phoned to verify availability of a golf bag a...
Una Golf Galaxy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Snowbird de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~Snowbird
GetHuman:~Snowbird: ¿puede decirles a nuestros otros Golf Galaxy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Snowbird:Yes. Era middle of the night, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Golf Galaxy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Golf Galaxy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Snowbird una lista de Golf Galaxy problemas comunes)
~Snowbird:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Snowbird del servicio al cliente Golf Galaxy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Golf Galaxy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Snowbird:I phoned to verify availability of a golf bag at your Skokie Illinois location and was told one was available. This was on a Friday. I asked if I could give them a credit card number to hold the bag and two, to take advantage of the **.** discount afforded to advantage members.I was told they didn't take credit cards over the phone BUT they would still allow me the discount when I came in on Monday. I live about ** miles from the store and wanted to make sure of the availability and price before making the trip.*When I arrived I was told the individual I spoke to, Anthony or Tony, didn't have the authority to offer the discount.*I still purchased the bag but am very disappointed in the lack of any communication between your store personnel.*As I understood it, Tony checked with his manager before making the offer.*While I'll remain a customer, I'm not satisfied with the manner this was handled.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Golf Galaxy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Golf Galaxy?
~Snowbird:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Snowbird:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Golf Galaxy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Snowbird:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Golf Galaxy clientes?
~Snowbird:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Golf Galaxy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Snowbird tomadas de su Golf Galaxy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.