Gexa Energy: Getting service from GEXA was a NIGHTMARE for m...
Una Gexa Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~AmatoDo de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~AmatoDo
GetHuman:~AmatoDo: ¿puede decirles a nuestros otros Gexa Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~AmatoDo:Yeah. Era afternoon, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Gexa Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Gexa Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~AmatoDo una lista de Gexa Energy problemas comunes)
~AmatoDo:"Book appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~AmatoDo del servicio al cliente Gexa Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Gexa Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~AmatoDo:Getting service from GEXA was a NIGHTMARE for me! In just ** months I accumulated over ** pages of notes of (negative) conversations I had to have with GEXA. Almost every single conversation took at least two or three or more phone calls and still failed to "fix" the problem I had to call about. It was always ** or more minutes on the phone each time. Often times it was over ** minutes. My impression was that the Reps they hire and train act for the most part like they really couldn't care less. Then they nickel and dime with unexpected fees, and charges and might as well use robots to answer their telephones b*c all their C*S Reps can do it repeat over and over and over their pat-answers that they are trained on. They even charged me several dollars to make a payment .... for crying out loud!**The final insult was my "refund" for the deposit I paid. It has been over * months and I have still not gotten my refund. I have called and called. They keep saying "the check is in th
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Gexa Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Gexa Energy?
~AmatoDo:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~AmatoDo:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Gexa Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~AmatoDo:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Gexa Energy clientes?
~AmatoDo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Gexa Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~AmatoDo tomadas de su Gexa Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.
Gexa Energy
5.00 de 5 estrellas | 5 opiniones
Revisión de ~AmatoDo Gexa Energy
Dificultad para encontrar ayuda
5 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
3 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
5 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
4 de 5 estrellas
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