Frontier Communications: After finally getting through to Kim at the New...
Una Frontier Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-196935 de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-196935
GetHuman:GetHuman-196935: ¿puede decirles a nuestros otros Frontier Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-196935:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Frontier Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Frontier Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-196935 una lista de Frontier Communications problemas comunes)
GetHuman-196935:"Make a Payment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-196935 del servicio al cliente Frontier Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Frontier Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-196935:After finally getting through to Kim at the New Haven office, I explained that out of the ** days we have had their service , we have had phone service working no more than ** to ** days. She offered me a *** credit which I said was unacceptable. I also told her my wire's cell phone had $** in extra charges due to all the waiting time and being put on hold. Her answer to my complaints were *- We gave a $** credit to all our customers. I said I received the credit on my first bill, but still had no service when my new bill came last week. She stated that the credit was given, and I asked if I lost my service I wouldn't be compensated for any future phone service lost? She replied We gave all our customers a $** credit* When I asked why must I pay for something I didn't receive ? She said we gave a $** credit to all our customers, but she would give me an additional $** credit that would appear on next month's bill. I said I've paid for * months of phone service and only got **-** days o
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Frontier Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Frontier Communications?
GetHuman-196935:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-196935:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Frontier Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-196935:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Frontier Communications clientes?
GetHuman-196935:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Frontier Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-196935 tomadas de su Frontier Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.