Fifth Third Bank: Just got loan, called because payment due I hav...
Una Fifth Third Bank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~CaliGirl de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~CaliGirl
GetHuman:~CaliGirl: ¿puede decirles a nuestros otros Fifth Third Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~CaliGirl:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fifth Third Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fifth Third Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~CaliGirl una lista de Fifth Third Bank problemas comunes)
~CaliGirl:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~CaliGirl del servicio al cliente Fifth Third Bank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fifth Third Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~CaliGirl:Just got loan, called because payment due I have no booklet payment stubs! I called got first rep she said after I gave SSN* that they don't have my **day old loan? She said we probably sold it to another loan Co. My response was that's illegal you didn't even give me written notice or my consent? She said huh normally you get a letter? Well again no answers I'm the only one trying to make a payment where as others probably would let it go! It's there fault! So she said here's a * call them see if they have your loan! I refused and said you call them keep me on the phone so we all can talk!! After ** minutes on hold she hung up. Clearly this rep new nothing! She easily could of said hang on let me help I'll call a supervisor!? No get dial tone! I then reach out to crappy dealership who linked me to this stupid bank, he calls me back assured me they do have my loan. He said here use my dealership direct line call someone who will talk to you. I do, then this man says hmm we must have t
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fifth Third Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fifth Third Bank?
~CaliGirl:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~CaliGirl:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fifth Third Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~CaliGirl:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fifth Third Bank clientes?
~CaliGirl:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fifth Third Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~CaliGirl tomadas de su Fifth Third Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.