FedLoan Servicing: I've had to call every day for * weeks to try t...
Una FedLoan Servicing reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anon de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~anon
GetHuman:~anon: ¿puede decirles a nuestros otros FedLoan Servicing clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anon:Sure. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FedLoan Servicing y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FedLoan Servicing describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anon una lista de FedLoan Servicing problemas comunes)
~anon:"Payment and billing issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anon del servicio al cliente FedLoan Servicing
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FedLoan Servicing de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anon:I've had to call every day for * weeks to try to get them to complete a form for me verifying my loans. It took me emailing and faxing the document * times over a week for them to finally "receive" it. After another whole week of calling them and spending hours on hold, it's still not complete. Very incompetent, I'm researching how to switch servicers.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FedLoan Servicing. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FedLoan Servicing?
~anon:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anon:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FedLoan Servicing para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anon:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FedLoan Servicing clientes?
~anon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FedLoan Servicing para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anon tomadas de su FedLoan Servicing problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.