FedEx: My boyfriend ordered two different sets of flow...
Una FedEx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~veryunhappycustomer@aol.com de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~veryunhappycustomer@aol.com
GetHuman:~veryunhappycustomer@aol.com: ¿puede decirles a nuestros otros FedEx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~veryunhappycustomer@aol.com:Sure. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FedEx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FedEx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~veryunhappycustomer@aol.com una lista de FedEx problemas comunes)
~veryunhappycustomer@aol.com:"Make a shipment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~veryunhappycustomer@aol.com del servicio al cliente FedEx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FedEx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~veryunhappycustomer@aol.com:My boyfriend ordered two different sets of flowers from me from ProFlowers (***$ a piece) for valentines day * weeks before the day. They go through FedEx for delivery. The first set were supposed to come the day before and the second on the day of valentines day. There was a snow storm so FedEx only sent the first ones out from CA and not the second ones so the flowers were then set to arrive the day after. They didn't (although the roads were completely and perfectly clear). So then they were supposed to arrive today on saturday. Mean while my boyfriend has been in contact with multiple FedEx customer service reps who keep telling him that its coming any minute now. SO NOW at *:** he calls them back because they also told him that they dont delivery tomorrow and that they also dont deliver past *. He then was told that the driver today stopped driving at *:**pm...... even though they deliver till *pm. Their reasoning was that he stopped due to bad weather ....... they skies are clear
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FedEx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FedEx?
~veryunhappycustomer@aol.com:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~veryunhappycustomer@aol.com:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FedEx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~veryunhappycustomer@aol.com:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FedEx clientes?
~veryunhappycustomer@aol.com:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FedEx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~veryunhappycustomer@aol.com tomadas de su FedEx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.