Facebook: I say I waited ** minutes for a response but ac...
Una Facebook reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Vila SpiderHawk de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Vila SpiderHawk
GetHuman:~Vila SpiderHawk: ¿puede decirles a nuestros otros Facebook clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Vila SpiderHawk:Yup. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Facebook y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Facebook describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Vila SpiderHawk una lista de Facebook problemas comunes)
~Vila SpiderHawk:"Delete Account" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Vila SpiderHawk del servicio al cliente Facebook
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Facebook de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Vila SpiderHawk:I say I waited ** minutes for a response but actually I've been waiting days. Suddenly I can no longer log into facebook because my name, which I've been using there for years, now violates their rules. I tried calling for help. They no longer offer telephone support. I tried emailing for help. They no longer support that email address. The only way I can get help is to log in, which, of course, I cannot do.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Facebook. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Facebook?
~Vila SpiderHawk:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Vila SpiderHawk:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Facebook para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Vila SpiderHawk:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Facebook clientes?
~Vila SpiderHawk:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Facebook para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Vila SpiderHawk tomadas de su Facebook problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.