Express Scripts: I have now had to renewal requests I placed wit...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-177950 de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-177950
GetHuman:GetHuman-177950: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-177950:Yes I can. Era afternoon, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-177950 una lista de Express Scripts problemas comunes)
GetHuman-177950:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-177950 del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-177950:I have now had to renewal requests I placed with ES that were supposed to go to my doctor. I confirmed with ES they fax twice and then are supposed to email me if doc does not renew for any reason. I confirmed with my doc's office they never recd renewal request. I have spoken to * supervisors today in customer service, Jackie and David, and gone over this problem. I have asked both of them to follow through and then call me back to update me so I know for sure they have the renewal script. Both have said they cannot do this. ??? I rated the above communication as good because the question was "how well did you understand the person?" I understood both very well as they had no concern for my problem. Jackie even told me I need to realize they have thousands of customers and cannot flag just one account for special treatment. That wasn't even what I was asking for. I was nice and kept my cool, as did Jackie and David, but we're not talking about just a mail order business for incidental
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
GetHuman-177950:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-177950:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-177950:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
GetHuman-177950:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-177950 tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.