Express Scripts does not understand who a custo...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~golions21 de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~golions21
GetHuman:~golions21: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~golions21:Yes I can. Era morning, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~golions21 una lista de Express Scripts problemas comunes)
~golions21:"Over charge or strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~golions21 del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~golions21:Express Scripts does not understand who a customer is and how to solve isssues in a timely manner. COBRA erred with my account and left off Dependent coverage. When the problem was corrected, Express Sripts would not update thier records despite multiple attempts by COBRA admin to contact them and update the records. Took a week to resolve and caused delays in getting family memebers RX approved. All I kept getting was excuses by Express Scripts represenatives for why they were unable to fix what was clearly THEIR problem
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~golions21:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~golions21:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~golions21:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~golions21:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~golions21 tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.