Express Scripts: A SPECIALIST ORDERS A PILL. MY DOCTOR SENDS IN...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~D J de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~D J
GetHuman:~D J: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~D J:Yeah. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~D J una lista de Express Scripts problemas comunes)
~D J:"Product information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~D J del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~D J:A SPECIALIST ORDERS A PILL. MY DOCTOR SENDS IN A PRESCRIPTION REFILL. THEY, EXP SCRIPTS, CALL HIM UP AND CONVINCE HIM TO USE ANOTHER FORM WITH DIFFERENT PROPERTIES. HE OKAYS IT. THEY SEND THE TRASH TO ME. THEIR PHARMACIST WILL NOT LISTEN TO ME EVEN AFTER I TELL HER IT IS MY TURN TO TALK. I YELL AT HER AFTER * TO * MIN. SHE RUNS TO HER SUPER. WHAT A CRAPPY COMPANY.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~D J:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~D J:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~D J:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~D J:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~D J tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.