Express Scripts: After an extended hospital stay, my Mom came to...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jeanbean de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~jeanbean
GetHuman:~jeanbean: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jeanbean:Yes. Era morning, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jeanbean una lista de Express Scripts problemas comunes)
~jeanbean:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jeanbean del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jeanbean:After an extended hospital stay, my Mom came to visit me so I could have some time at home, but forgot two of her meds. After * levels of calls, the disinterested and unhelpful "service rep" and similarly unhelpful "pharmacist on call" said that they couldn't help me with a * day emergcy supply and that the doctor had to be called, etc, no way would they help. Walgreens pharmacist not only CALLED THE DOCTOR for us, but ALSO called Express Scripts to verify the prescription and filled the * day emergency need with great care and concern. EXPRESS SCRIPTS IS USELESS IF YOU EVER NEED ANYTHING BEYOND A MAIL ORDER PRESCRIPTION. My mom is switching to Walgreen's.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~jeanbean:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jeanbean:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jeanbean:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~jeanbean:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jeanbean tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.