Expedia: I am extremely disappointed in my experience wi...
Una Expedia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~kyletracy753 de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~kyletracy753
GetHuman:~kyletracy753: ¿puede decirles a nuestros otros Expedia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~kyletracy753:Yes I can. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Expedia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Expedia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~kyletracy753 una lista de Expedia problemas comunes)
~kyletracy753:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~kyletracy753 del servicio al cliente Expedia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Expedia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~kyletracy753:I am extremely disappointed in my experience with Expedia and its customer service. After calling no less than * times and being hung up on*disconnected each time after relaying my issue, it seems that the hang up treatment is an intentional ploy to not deal with the issue. Finally, after waiting on hold for upwords of an hour on my *th attempt, I was able to finally speak to a supervisor. The supervisor was rude, her accent was so heavy it was difficult to understand, and she was unwilling to make a minor issue right.**Here is the issue:**I booked a trip from San Diego to Cabo from December ** - January *. Flight was on Spirit Airlines and the hotel was the Hyatt Ziva.**The recent hurricane in Cabo affected the hotel. The Hyatt Ziva is closed until April. So I needed a new hotel.**I called Expedia and explained the situation and booked the Pueblo Bonito Sunset Beach. No change to the flight on Spirit Airlines.**I was told that the refund on my initial purchase left the flight at $****
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Expedia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Expedia?
~kyletracy753:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~kyletracy753:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Expedia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~kyletracy753:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Expedia clientes?
~kyletracy753:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Expedia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~kyletracy753 tomadas de su Expedia problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.