Expedia: Family member emergency heart surgery required...
Una Expedia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~brandyrufus de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~brandyrufus
GetHuman:~brandyrufus: ¿puede decirles a nuestros otros Expedia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~brandyrufus:Sure. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Expedia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Expedia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~brandyrufus una lista de Expedia problemas comunes)
~brandyrufus:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~brandyrufus del servicio al cliente Expedia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Expedia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~brandyrufus:Family member emergency heart surgery required change in departure of non-refundable ticket. First Expedia agent was being helpful* contacted carrier regarding $*** change fee (said it would be waved), then said she was transferring me to her "supervisor". That's when things fell apart.....he countered the change fee* kept me on hold numerous times* did not offer an schedule*fare information, but guessed it would be higher* etc. etc., then as I was on hold, he e-mailed me *Delta's policy regarding cancelling a non-refundable ticket. When he later came back on the phone, I informed him I wasn't trying to cancel the reservation, just trying to depart ASAP as the family member was in ICU of hospital cardiac care center. He was totally useless, and when I suggested I call the carrier direct, he said that might be a good idea. duh... Why I ever used Expedia instead of booking direct, I'll never know. Never again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Expedia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Expedia?
~brandyrufus:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~brandyrufus:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Expedia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~brandyrufus:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Expedia clientes?
~brandyrufus:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Expedia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~brandyrufus tomadas de su Expedia problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.