Equifax: The agent that I spoke with could understand ne...
Una Equifax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Student de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Student
GetHuman:~Student: ¿puede decirles a nuestros otros Equifax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Student:Sure. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Equifax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Equifax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Student una lista de Equifax problemas comunes)
~Student:"Unfreeze Credit" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Student del servicio al cliente Equifax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Equifax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Student:The agent that I spoke with could understand neither what she was doing, nor what I was looking for. I also was unable to understand her heavy accent. It made for a very frustrating experience. I waited for a confirmation number, she gave me the first three digits, then went on to try to sell me the Automatic Credit Report. I declined, and asked once again for a confirmation number. After much confusion and stalling I finally received it. I wanted to confirm with a supervisor to ensure everything was processed correctly, and I was placed on hold for about ** minutes. The supervisor was coherent, and at least understood the information that the agent was attempting to gather. I still don't feel satisfied at all with the overall service however. I elected to give a review after the call was over, and the phone call was ended. No call back either.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Equifax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Equifax?
~Student:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Student:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Equifax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Student:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Equifax clientes?
~Student:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Equifax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Student tomadas de su Equifax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.