Equifax: If you have someone trying to help you, they mu...
Una Equifax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mary H. de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mary H.
GetHuman:~Mary H.: ¿puede decirles a nuestros otros Equifax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mary H.:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Equifax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Equifax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mary H. una lista de Equifax problemas comunes)
~Mary H.:"Unfreeze Credit" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mary H. del servicio al cliente Equifax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Equifax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mary H.:If you have someone trying to help you, they must be in the same room as you. The company does not allow three-way calls. They said they would send the free copy of the credit report, but first they pitched us on paying for Equifax's credit monitoring service. If we accepted, we would have gotten the report right away, but since we didn't we have to wait *-** days to have it mailed. It seems to me that, if they have erroneous info on your report, they should want to get it removed as soon as possible. They could give consumers free access right away to refute it, but they choose to mail the report instead. It will be seven to ** business days before I even get the report and potentially a month or more before it will be corrected. Yet the consumer, not the credit bureau, bears the damage.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Equifax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Equifax?
~Mary H.:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mary H.:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Equifax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mary H.:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Equifax clientes?
~Mary H.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Equifax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mary H. tomadas de su Equifax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.