Earthlink: Their automated system is designed to prevent y...
Una Earthlink reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~scrapple de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~scrapple
GetHuman:~scrapple: ¿puede decirles a nuestros otros Earthlink clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~scrapple:Yes. Era afternoon, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Earthlink y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Earthlink describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~scrapple una lista de Earthlink problemas comunes)
~scrapple:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~scrapple del servicio al cliente Earthlink
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Earthlink de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~scrapple:Their automated system is designed to prevent you from getting a human at all costs. It tries to get you to identify your problem, but doesn't give you sufficient options to identify your problem. It is totally incompetent. When you do get a human, he or she will invariably have to put you on hold and also transfer you to some other department. Calling it incompetent is being generous.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Earthlink. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Earthlink?
~scrapple:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~scrapple:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Earthlink para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~scrapple:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Earthlink clientes?
~scrapple:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Earthlink para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~scrapple tomadas de su Earthlink problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.