Direct Express: I had a horrific experience with a customer ser...
Una Direct Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jythoma de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~jythoma
GetHuman:~jythoma: ¿puede decirles a nuestros otros Direct Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jythoma:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Direct Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Direct Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jythoma una lista de Direct Express problemas comunes)
~jythoma:"Lower my rate" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jythoma del servicio al cliente Direct Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Direct Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jythoma:I had a horrific experience with a customer service rep on yesterday. I asked to be connected with a manager and was put on hold for about ** minutes. I abandoned the call and believe it was never transferred to a supervisor due to the flippant and discourteous interaction I had with the apparently level * representative. I called today, using this number and was immediately transferred to a supervisor and my issue was handled timely, courteously and efficiently. Whereas, I was mishandled on yesterday I was appropriately handled by management. The information contained on this site was a extremely informative regarding me reaching personnel that assisted me with all areas of my concern. Thank you!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Direct Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Direct Express?
~jythoma:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jythoma:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Direct Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jythoma:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Direct Express clientes?
~jythoma:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Direct Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jythoma tomadas de su Direct Express problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.