DirecTV: I was irritated because I couldn't understand w...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JW de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~JW
GetHuman:~JW: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JW:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JW una lista de DirecTV problemas comunes)
~JW:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JW del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JW:I was irritated because I couldn't understand why my service had been discontinued so soon after making a payment and the rep said "I need to calm down". Are you kidding me? I could see it if I was loud, angry, out-of-control, but I was not even close to that. Where does this fast, robotic-talking mumble mouth get off telling me to calm down? Then I was put on hold for ** minutes because I asked to speak to her supervisor. This is absolutely unprofessional and unacceptable customer service behavior on the part of a direct tv rep who should know better (and a great way to lose customer business).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~JW:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JW:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JW:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~JW:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JW tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.