DirecTV is terrible. If I could give zero stars...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~daeanaira de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~daeanaira
GetHuman:~daeanaira: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~daeanaira:Yes I can. Era afternoon, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~daeanaira una lista de DirecTV problemas comunes)
~daeanaira:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~daeanaira del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~daeanaira:DirecTV is terrible. If I could give zero stars, I would. I told the person what I wanted, they placed the order incorrectly and installed incorrect equipment. I called to get it fixed and was told I would have to pay for the wrong stuff I already received AND the new stuff I was supposed to get. It had only been a couple of days since installation, so I tried to cancel, but they have a NO CANCELLATION POLICY. Once the stuff is billed, it is yours. You can pay $***month for the rest of the contract to cancel. So, I would have paid $*** for * days of service, which I couldn't afford. So I kept them. Today, only * months in, my nearly new mint-condition receiver had a meltdown and deleted everything I had saved and erased the guide information. After * hours on the phone, the thing works again, but my stuff is gone forever and they won't even consider giving me a credit. Also, BE WARNED. If you accept their free * month trial for extra channels, they will automatically begin billing you
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~daeanaira:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~daeanaira:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~daeanaira:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~daeanaira:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~daeanaira tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.