DirecTV: Anne in Cust. Service would not allow me "the c...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DTVneveragain de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~DTVneveragain
GetHuman:~DTVneveragain: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DTVneveragain:Yes. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DTVneveragain una lista de DirecTV problemas comunes)
~DTVneveragain:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DTVneveragain del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DTVneveragain:Anne in Cust. Service would not allow me "the customner" to talk. They offered * months of free movie package upon signing up and * months of free Showtime. They tried to charge $*.** as a fee for the * months of SHowtime they offered for free. There was never any mention as to any fees by the CS rep that signed us up. Very poor communication. Anne refused to listen to me and she said she didnt care if I was the customer. She subsequently hung up on me. Direct TV will never be a good compnay with Customer Service reps like Anne.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~DTVneveragain:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DTVneveragain:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DTVneveragain:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~DTVneveragain:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DTVneveragain tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.