Dell - Tech Support: Very rude customer support. I was calling to a...
Una Dell - Tech Support reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-141824 de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-141824
GetHuman:GetHuman-141824: ¿puede decirles a nuestros otros Dell - Tech Support clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-141824:Yes. Era evening, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell - Tech Support y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell - Tech Support describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-141824 una lista de Dell - Tech Support problemas comunes)
GetHuman-141824:"Repair Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-141824 del servicio al cliente Dell - Tech Support
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell - Tech Support de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-141824:Very rude customer support. I was calling to ask for assistance in fixing my son's alienware computer that was having a boot problem because the hard disk drive not found. Tech was telling me that I have to tell the truth who changed the configuration so he can help me. And I said I don't even know because I don't use this computer and I was just calling in behalf of my son. Considering that it was changed unintentionally, all I need is of them to tell me what to do so that next time it happens I know. But he kept on saying I have to be honest and that if the problem is with the software, we need to talk about the cost of fixing the problem. Sounds like this tech in not even here in the U.S. because he has an accent. The worst customer support I have dealt with. Dell needs to train their support on being helpful and not insulting their clients.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell - Tech Support. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell - Tech Support?
GetHuman-141824:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-141824:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell - Tech Support para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-141824:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell - Tech Support clientes?
GetHuman-141824:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell - Tech Support para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-141824 tomadas de su Dell - Tech Support problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.