Dell - Tech Support: Took another ** minutes to get some lady in Ind...
Una Dell - Tech Support reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Frank H. de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Frank H.
GetHuman:~Frank H.: ¿puede decirles a nuestros otros Dell - Tech Support clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Frank H.:Yes I can. Era evening, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell - Tech Support y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell - Tech Support describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Frank H. una lista de Dell - Tech Support problemas comunes)
~Frank H.:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Frank H. del servicio al cliente Dell - Tech Support
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell - Tech Support de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Frank H.:Took another ** minutes to get some lady in India to admit she had no clue as to when my damaged shipment replacement was going to be shipped out... all she could say was that is was in processing. Last Saturday got passed from India to El Salvador where someone finally got the ball rolling and order a replacement which was supposed to have shipped out Monday. Again the Indian had no clue!!! It seems that the ONLY folks who had up-to-date info was the PILOT Freight Co. They already have the replacement unit and it's on the way. For a company that deals so heavily with computers, one would think that Dell just might be able to have current information, but obviously their right hand has no clue as to what the left one is doing! A really poor showing for what is supposed to be a top notch company!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell - Tech Support. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell - Tech Support?
~Frank H.:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Frank H.:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell - Tech Support para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Frank H.:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell - Tech Support clientes?
~Frank H.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell - Tech Support para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Frank H. tomadas de su Dell - Tech Support problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.