Dell - Tech Support: Apparently outsourcing your customer service is...
Una Dell - Tech Support reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~disappointeddelluser de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~disappointeddelluser
GetHuman:~disappointeddelluser: ¿puede decirles a nuestros otros Dell - Tech Support clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~disappointeddelluser:Yup. Era late at night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell - Tech Support y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell - Tech Support describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~disappointeddelluser una lista de Dell - Tech Support problemas comunes)
~disappointeddelluser:"Repair Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~disappointeddelluser del servicio al cliente Dell - Tech Support
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell - Tech Support de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~disappointeddelluser:Apparently outsourcing your customer service is code for not having to be accountable for crappy equiment...they provide the CSR's (not tech folks) with a script & they have trouble responding if the problem doesnt match whats on their paper.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell - Tech Support. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell - Tech Support?
~disappointeddelluser:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~disappointeddelluser:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell - Tech Support para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~disappointeddelluser:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell - Tech Support clientes?
~disappointeddelluser:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell - Tech Support para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~disappointeddelluser tomadas de su Dell - Tech Support problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.