CuraScript: My health insurance uses Express Scripts as the...
Una CuraScript reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~toyotaas de noviembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de ~toyotaas
GetHuman:~toyotaas: ¿puede decirles a nuestros otros CuraScript clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~toyotaas:Sure. Era afternoon, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con CuraScript y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente CuraScript describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~toyotaas una lista de CuraScript problemas comunes)
~toyotaas:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~toyotaas del servicio al cliente CuraScript
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes CuraScript de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~toyotaas:My health insurance uses Express Scripts as their pharmacy manager. I take medication for HIV and cannot skip doses because the chance for resistance is too great. The HIV meds have to be ordered from Curascript, an Express Scripts Company. In January while I still had plenty of medicine I ordered a * month supply of Viramune. On their website they had the status as they were contacting my Dr. finally the status said they couldn't get a hold of my Dr. At this point I called my Dr. and they sent in the fax for the order. I called their customer service and they flat out lied saying the prescription would be shipped within the next week. Forward to last week I called as I am getting dangerously low on medication and they said they never received a fax from the Dr. I called my Dr. once again and the lady in my Dr's office was very helpful and volunteered to call Curascript for me and see what was going on. They actually lied to her saying they just received a fax a day ago she went ahead
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a CuraScript. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema CuraScript?
~toyotaas:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~toyotaas:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de CuraScript para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~toyotaas:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros CuraScript clientes?
~toyotaas:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para CuraScript para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~toyotaas tomadas de su CuraScript problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.