CuraScript: - Expect every call to take *** min. *- Call s...
Una CuraScript reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Michiana Momma de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~Michiana Momma
GetHuman:~Michiana Momma: ¿puede decirles a nuestros otros CuraScript clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Michiana Momma:Sure. Era middle of the night, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con CuraScript y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente CuraScript describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Michiana Momma una lista de CuraScript problemas comunes)
~Michiana Momma:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Michiana Momma del servicio al cliente CuraScript
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes CuraScript de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Michiana Momma:- Expect every call to take *** min. *- Call several times a day until you get a tracking number. There is no process to notify you that your order is on hold (Their day is divided into * hr blocks so call at least that often)*- Order new rx early. It takes several days for them to process your *st order. No way around this.*- If stuck in the "needs provider clarification" loop, be sure to push back on CS agent - have a pharmacist tell you exactly what is needed every time.*- Log your calls. Keep "fishing" until you find an agent who isn't a complete idiot and use their extension from that point on.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a CuraScript. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema CuraScript?
~Michiana Momma:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Michiana Momma:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de CuraScript para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Michiana Momma:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros CuraScript clientes?
~Michiana Momma:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para CuraScript para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Michiana Momma tomadas de su CuraScript problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.