Comcast: I would love to film one of their training clas...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~newheart de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~newheart
GetHuman:~newheart: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~newheart:Yes. Era middle of the night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~newheart una lista de Comcast problemas comunes)
~newheart:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~newheart del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~newheart:I would love to film one of their training classes on where they teach their employees on how to lie to their customers. Lies and more Lies.. Changed over from regular Comcast to the X* platform. I asked specifically about the install fee. "Since you have been a long time customer, we will waive the fee." LIE, when I get my bill, $**.** plus $** more for an unwired home. Wrong again, my house is wired, always has been. When I called about it, I was told that they discounted the fee. I was told there would be no fee. "Well, it does say fee waived, but there is always a charge for the upgrade." HUH? Fee Waived, but there is always a charge? I wonder if these folks learned from our politicians? WORST COMPANY EVER!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~newheart:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~newheart:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~newheart:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~newheart:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~newheart tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.