Comcast: I called to cancel or get my rate reduced (whic...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Erinb de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Erinb
GetHuman:~Erinb: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Erinb:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Erinb una lista de Comcast problemas comunes)
~Erinb:"Billing" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Erinb del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Erinb:I called to cancel or get my rate reduced (which had doubled during the time we had comcast). After waiting on hold for ** minuted I got a message that they would return the call. I did not have the option to continue holding. I left my name and number and waited three hours. No call. Called again and, once again, after being on old forever was told they would call me back. Left message again and NEVER received a call back. This was on a Saturday. On Monday I did actually reach a person who told me my husband had to call as account was in his name. He called from work and spent an hour on the phone as he was disconnected three times while the transferred him to a "retention expert." I guess they figure if they won't let you cancel you will just keep paying them. Wrong!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~Erinb:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Erinb:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Erinb:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~Erinb:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Erinb tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.