Comcast: I called * of **** numbers available to order a...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Snydercl de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Snydercl
GetHuman:~Snydercl: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Snydercl:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Snydercl una lista de Comcast problemas comunes)
~Snydercl:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Snydercl del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Snydercl:I called * of **** numbers available to order a double play pkg special. I had a very helpful rep take my order. This was on ******** @ *** am. He stated I would receive a confirmation call from customer service. I did not, so I called this morning and spoke to * different departments that still could not confirm my order. After many apologies and excuses, and various hold times, my order was being reprocessed like it never happened yesterday. Is this how I'm going to be treated after officially becoming a customer? I'm paying your company to provide me a service! Not the other way around. Not to mention the free flying broken cable that swings in front of my house where I park everyday and has ever since I moved here. I have called to have it removed and nothing. I am reporting this to the police and BBB. And as for service? I wouldn't let my worst enemy sign up with you. There's other cable providers trying less and providing better.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~Snydercl:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Snydercl:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Snydercl:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~Snydercl:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Snydercl tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.