Comcast: I am a new customer and thought I could use DVR...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~fedup de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~fedup
GetHuman:~fedup: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~fedup:Yes I can. Era evening, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~fedup una lista de Comcast problemas comunes)
~fedup:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~fedup del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~fedup:I am a new customer and thought I could use DVR manager. I went on chat and was sent to numerous representatives trying to solve problem. After * and *** hours online was told my plan would not support DVR manager. After wasting whole Saturday afternoon I complained that they didn't relay info to me at beginning! Was contacted by representative and promised free upgrade to compensate...just another run around as more time wasted and nothing resulting. Am sending all text, email to main office and then quitting service as soon as have replacement arranged. Life is too short to deal with this kind of treatment...will try someone else.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~fedup:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~fedup:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~fedup:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~fedup:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~fedup tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.